Head of Sales Support

Functieomschrijving

Ons Sales Support team verder professionaliseren is niet voor iedereen weg gelegd. Dat vraagt enthousiasme, sales skills en doorzettingsvermogen. Heb jij dat….Lets meet!


Wat ga je doen als Head of Sales Support?

Als Head of Sales Support ga je leiding geven aan onze afdeling Sales Support. Samen met de collega’s van de Sales Support, de field sales collega’s en Key Accountmanagers ben je verantwoordelijk voor het optimaal bedienen van onze opdrachtgevers en het uitbouwen van onze bestaande klantrelaties. Daarnaast zorg je voor verkoopondersteuning (support) - in de breedste zin van het woord - voor zowel de field sales collega’s als ook voor de Key Accountmanagers. Concreet ben je verantwoordelijk voor het correct opvolgen van aanvragen (vanuit alle kanalen), het correct vastleggen en opvolgen van orders en het vergroten van de verkoopkansen. Hierin werk je nauw samen met de Coördinator Sales Support Marlon Hillebrants .


Daarnaast stel je samen met jouw Sales Support team wervende offertes op die aansluiten bij de klantbehoefte en de tone of voice passend bij die specifieke opdrachtgever. Je snapt als geen ander wat we moeten doen om (potentiële) opdrachtgevers zonder gedoe te voorzien van optimale klantreis. Dit doe je in nauwe samenwerking met de Manager Marketing Floor Beek.


Tevens geef je sturing aan lopende commerciële projecten (offertes en tenders), Je houdt hierover een helicopterview. Je weet vanuit jouw ervaring en passie voor het salesvak de kwaliteit van onze communicatie met opdrachtgevers te verhogen, je weet processen verder uit te diepen en waar nodig nog te verbeteren. Je controleert administratieve processen, voert wekelijks werkoverleggen en informeert salescollega’s continu/proactief over relevante klant- en marktinformatie.


In deze rol rapporteer je door middel van o.a. periodieke rapportages rechtstreeks aan de Director Sales & marketing Bianca Wijnholds.

Functievereisten

Wat verwachten van je:

Bij de verdere professionalisering van het Sales Support team past een Head of Sales Support die:

  • Kennis & ervaring heeft met het complete order-to-cashproces begeleiden en bewaken en toezien op naleving van de gemaakte (service)afspraken met onze opdrachtgevers
  • Ervaring heeft met de implementatie van een CRM-systeem en daarna optimaal gebruik weet te maken van het gekozen systeem
  • Kennis ontwikkelt van onze oplossingen/portfolio én de ontwikkelingen en trends in de markt met als doel deze te herkennen en adequaat vanuit de afdeling Sales Support op in te spelen
  • Offerteteksten kan (her)schrijven zodat ze maximaal aansluiten op de wensen en behoefte van onze (potentiële) opdrachtgever
  • Ervaring heeft met het begeleiden van Tenders door een strak tenderproces in te richten en zorg te dragen voor maatwerk-teksten
  • Ervaring heeft met samen met de marketing en communicatie collega’s opbouwen van een tekstbibliotheek opbouwt en deze up-to-date houdt
  • Bestaande werkprocessen (verder) kan beschrijven, implementeren en monitoren
  • Contractbeheer gaat vormgeven; contracten archiveren/beheren en verder -vanuit intern- uitbouwen;
  • Commerciële (telefoon-) skills van de teamleden verbetert door training on the job
  • Het lead generation proces verder optimaliseert en leads vertaalt naar kansen/orders
  • De klant journey vertaalt (samen met de manager Marketing en Communicatie) naar momenten (touchpoints) waarop wij (Sales Support) de klantreis nog verder kunnen optimaliseren
  • Deze enthousiaste voortrekkersrol serieus neemt, iemand die minimaal 4 dagen per week (mee)werkt op de afdeling Sales Support


Verder heb je/ben je:

  • Enthousiast, verbindend en commercieel vaardig
  • Goed ontwikkelde management skills
  • HBO werk en denk niveau
  • Enkele jaren ervaring in een vergelijkbare rol


Dit kun je van ons verwachten

Een leuke job bij een mooi succesvol bedrijf. Je mag een geheel nieuwe rol binnen BouWatch inrichten en vormen. Wij zijn ervan overtuigd dat we een gave uitdaging bieden, een rol die je kunt en mag invullen zoals jij dat voor ogen hebt en die het meest passend is bij een snelgroeiende organisatie. We werken bij BouWatch SAMEN, met een sterke focus op groei.

Daarnaast:

  • · De intentie richting een vast dienstverband
  • · Een goed salaris
  • · 25 vakantiedagen
  • · Een goed pensioen


Waar ga je werken?

BouWatch is een jong, succesvol en groeiend bedrijf dat bouwplaats- en locatiebeveiliging verzorgt. Inmiddels zijn we marktleider in dit segment en breiden we ook internationaal uit. We zijn uniek omdat alles in eigen beheer wordt gedaan. Zo heeft BouWatch eigen meldkamers waar de alarmeringen binnenkomen en monteurs die de systemen plaatsen en servicen. Voortdurende innovatie is erg belangrijk en daarom vindt ontwikkeling en productie ook ‘in house’ plaats. We maken op dit moment een snelle groei door en zitten middenin een proces van verdere professionalisering en verbetering van onze dienstverlening.


Interesse?

Solliciteer dan snel.

Heb je vragen, neem dan contact op met Ruud Licht via rlicht@bouwatch.nl of +31 (0)6-20172020.


Een positieve Verklaring van Betrouwbaarheid is in deze procedure een harde eis.